FAQ
Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant d'externaliser votre logistique e-commerce avec Logisecom Solutions.
À partir de combien de commandes travaillez-vous ?
Nous accompagnons les boutiques à partir de 50 commandes par mois. En dessous, contactez-nous : nous étudions votre cas au cas par cas.
Comment mes commandes arrivent-elles chez vous ?
Vous connectez votre boutique Shopify, WooCommerce ou Etsy depuis votre espace client : chaque nouvelle commande nous est transmise automatiquement, sans ressaisie.
Puis-je voir mon stock en temps réel ?
Oui. Depuis Logisecom Ops, votre espace client affiche vos produits, les quantités restantes, vos commandes avec leur statut et vos factures.
Comment suis-je facturé ?
Une facture mensuelle unique qui reprend automatiquement toutes les opérations du mois : réception, stockage, préparation, emballage, expédition et retours. Mise en service boutique offerte les 3 premiers mois, puis 90 € HT (une seule fois).
Comment est calculé le stockage ?
Le stockage est facturé au volume réel de vos produits : longueur × largeur × hauteur (en mètres) × quantité, à 18 €/m³ par mois. Vos marchandises sont rangées dans nos zones A à K, plus une zone dédiée aux retours.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec plus de 4 transporteurs via Sendcloud, et choisissons à chaque expédition l'offre la plus adaptée à votre colis et à votre destination.
Que devient un produit retourné ?
Nous réceptionnons le retour, le contrôlons, et remettons automatiquement en stock les articles revendables. Les articles abîmés sont mis de côté et signalés.
Quel logiciel utilisez-vous pour vos opérations ?
Logisecom Ops, notre plateforme logistique développée en interne. Elle suit vos marchandises de la réception à la livraison : stock séparé par client, préparation, expédition, retours et facturation mensuelle.
Sous quel délai démarrez-vous ?
La mise en service est offerte les 3 premiers mois (puis 90 € HT, facturés une seule fois) : après la connexion de votre boutique et la première réception de marchandise, vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 h ouvrées.
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